Náš príspevok ku kráse a pohode
Hygiena a krása sú základnými ľudskými potrebami a sú dôležité pre osobný pocit pohody. Naša telová a vlasová kozmetika, ktorú používajú denne milióny ľudí na celom svete, k tomu v nemalej miere prispieva. 

Úspech našich kozmetických výrobkov spočíva v tom, že spotrebiteľom ponúkame výhradne produkty, ktoré majú vysokú úroveň efektivity a kompatibility. Bezpečnosť a výkon našich produktov sú vždy dokazované na základe vedeckých záverov. Neustále hľadáme nové a lepšie riešenia. Srdcom nášho inovatívneho procesu je ešte lepšie porozumenie potrebám spotrebiteľom v rôznych regiónoch. Tým, že inovatívne myšlienky spájame s ich spojením na naše oblasti zamerania, taktiež podporujeme trend smerujúci  k environmentálnej uvedomelosti a  zdravému životnému štýlu.

Top priority: Bezpečnosť výrobkov a spotrebiteľov
Len kozmetické výrobky, ktoré majú dobrú znášateľnosť a sú bezpečné môžu získať dlhodobú dôveru spotrebiteľov. Pre najvyššiu pozornosť venujeme zdravotným aspektom už počas vývoja výrobkov. To zahŕňa aj zohľadnenie potrieb ľudí s alergiami alebo s citlivou pokožkou. V roku 2009 sme úzko spolupracovali s European Centre for Allergy Research Foundation (ECARF) ako aj s inými externými partnermi, vrátane dermatológov z Charité University Hospital v Berlíne, aby sme naďalej zlepšili tento aspekt našich produktov.

Všetky  kozmetické produkty a ich jednotlivé zložky sú predmetom rozsiahleho programu hodnotení a posudkov, ktoré majú zabezpečiť ich znášanlivosť. Používame neanimálne in-vitro testovacie metódy (testy sú vykonávané  v testovacích skúmavkách) a dermatologické štúdie aby sme vyhodnotili znášanlivosť našich finálnych kozmetických výrobkov s pokožkou. Už počiatkom 80tych rokov sme intenzívne vyvíjali alternatívne testovacie metódy, ktoré nám umožnia zameniť testovanie na zvieratách a ktoré sú naďalej  zákonom vyžadované pre niektoré ingrediencie.

Zodpovedné využívanie prírodných a obnoviteľných surovín
Prispievame k zachovaniu vyčerpateľných zdrojov tým, že v našich receptúrach používame obnoviteľné suroviny. Napríklad, nahrádzame  ingrediencie založené na minerálnych olejoch alternatívami na základe  škrobu, ak je to možné a vhodné v kontexte celkového vývoja receptúry. Viac ako dve tretiny ingrediencií v receptúrach našich mydiel, šampónov a sprchovacích gélov sú založené na obnoviteľných surovinách. Taktiež sme za zaviazali dbať o ekologické a sociálne aspekty pri nákupe obnoviteľných zdrojov. Všade tam, kde je to možné, dbáme na ich pôvod a výrobné podmienky a snažíme sa vo veľkej miere využívať ingrediencie z kontrolovaných organických plodín. Navyše, keď kupujeme suroviny, hľadáme možnosti spolupráce s dodávateľmi úradmi, ktorí podporujú fair trade v krajinách pôvodu. Toto je taktiež vyjadrené v našom členstve v Round Table for Sustainable Palm Oil (RSPO).

Celkové zlepšenie v eko výkone
Počas mnohých rokov sme vyvíjali naše výrobky, ktoré sa po spotrebovaní dostávajú do odpadových vôd tak, aby boli biologicky odbúrateľné. Náš cieľ, zvýšiť podiel ľahko biologicky odbúrateľných ingrediencií v našich mydlách, šampónoch a sprchovacích géloch na 80 percent do roku 2012 sme už teraz splnili. V prípade aktívnych zložiek pri praní podiel ľahko biologicky odbúrateľných látok už prekračuje 90 percent. Priemerné množstvo ľahko odbúrateľných zložiek v našich výrobkoch je 82 percent. V roku 2010 sme vyvíjali receptúry našich produktov tak, aby boli ešte viac biologicky odbúrateľné. Nové receptúry sa používajú v takmer 70 percentách našich  predávaných šampónov, sprchovacích géloch, tekutých a tuhých mydlách ako aj našich produktoch starostlivosti o vlasy značky Schauma. Na základe už dosiahnutého pokroku v nasledujúcich rokoch zosúladíme naše špecifikácie smerom ku konzistentnému rastu s našou stratégiou. 

Ďalšími kľúčovými faktormi vylepšovania eko výkonu našich výrobkov sú emisie oxidu uhličitého a obalový materiál. Plánujeme stanoviť uhlíkovú stopu vybraných výrobkov pre všetky relevantné produktové kategórie  do roku 2012. V roku 2010 sme kalkulovali uhlíkovú stopu pre ďalšie dve produktové kategórie: zubné pasty a deodoranty/antiperspiranty. Tieto kalkulácie zvýšia najmä transparentnosť našich procesov a odhalia nám kľúčové body pre dosiahnutie redukcie emisií. Aby sme ešte viac zlepšili eko výkon našich výrobkov, úzko spolupracujeme s našimi zákazníkmi. V USA napríklad Henkel ako aj niektorí konkurenti podporujú nášho obchodného partnera   Walmart a vedcov v Global Institute of Sustainability of Arizona State University vo vývoji indexu udržateľnosti.

Aby sme znížili odpad po spotrebovaní výrobku, snažíme sa neustále znižovať množstvo materiálu použitého v obale výrobku ako sa to len dá bez toho, aby sme ubrali na kvalite a pevnosti obalu. Taktiež neustále hľadáme  vhodné biologicky odbúrateľné alternatívy, ktoré uspokoja vysoké nároky na obalové materiály. 

Bezpečné používanie vďaka  profesionálnemu poradenstvu
Komplexné poradenstvo pre spotrebiteľov ide ruka v ruke s bezpečnosťou výrobku. Preto sme zriadili informačnú linku v každej krajine, v ktorej predávame naše výrobky, aby sme pre spotrebiteľov mohli kompletne a rýchlo zabezpečiť spoľahlivé  informácie o vlastnosti výrobkov alebo o ich zložení či už telefonicky, e-mailom alebo poštou. Napríklad v rámci Európy sme zaznamenali okolo 130.000 kontaktov so spotrebiteľmi ročne. Najviac dotazov je ohľadne výsledkov, ktoré sa dosahujú po použití našich výrobkov ako aj spôsobu ich používania. 

Rozsiahle poradenstvo pre spotrebiteľov taktiež zahŕňa záväzok robiť zodpovednú reklamu. Ubezpečujeme, že naše reklamné výroky sú založené na overených vlastnostiach výrobkov a na vedeckých údajoch o pôsobení výrobkov ako aj o tom, že poskytované informácie sú pre spotrebiteľov zrozumiteľné. Taktiež poskytujeme partnerským profesionálnym kaderníkom tréningové kurzy a informácie, ako správne používať naše výrobky. Prostredníctvom našej medzinárodnej  Schwarzkopf Academy (ASK) poskytujeme pokročilý odborný tréningový   program týkajúci sa techník strihania, módnych záležitostí a manažérskych tém kaderníkom v 38 krajinách. V roku 2010 sme poskytli podporu  460.000 kaderníkom na celom svete prostredníctvom našich Schwarzkopf Academies.