Základ pre stratégiu a reportovanie
Rozumné riešenia udržateľnosti môžu vzniknúť len prostredníctvom dialógu so všetkými sociálnymi skupinami - na lokálnej, regionálnej  a medzinárodnej úrovni. Preto neustále takýto dialóg so zainteresovanými skupinami, vrátane zákazníkov, spotrebiteľov, dodávateľov, zamestnancov, akcionárov, lokálnych komunít, vládnych a nevládnych organizácií, asociácií a akademikov vyhľadávame. Tento dialóg nám ukazuje aké aspekty udržateľného rozvoja sú konkrétne v strede pozornosti týchto jednotlivých skupín. Čím skôr a viac intenzívne sa oboznámime s pohľadom našich záujmových skupín na budúce sociálne výzvy, tým lepšie a rýchlejšie budeme schopní ich zohľadniť v našich aktivitách.

Táto otvorená výmena je základom pre vzájomné porozumenie a je to príležitosť dosiahnuť sociálnu akceptáciu našich podnikateľských aktivít. Navyše, je to zdroj nových nápadov pre spoločnosť a umožňuje nám to v počiatku identifikovať potenciálne riziká, ktoré by mohli plynúť z našich aktivít. Tak tento dialóg vo veľkej miere prispieva k nášmu manažmentu inovácií a rizík a tvorí základ pre budúci rozvoj stratégie udržateľnosti a nášho reportingu vo veciach udržateľnosti.

Udržateľnosť ako spoločenská výzva
Vítame rastúci záujem verejnosti o udržateľnosť korporátnych aktivít ako aj fakt, že táto téma je stále viac diskutovaná na všetkých úrovniach spoločnosti. Udržateľnú spotrebu je možné dosiahnuť len ak budeme všetci spolupracovať. .

Preto úzko spolupracujeme s našimi partnermi pozdĺž celého reťazca tvorby hodnôt aby sme spoločne šírili všeobecnú výzvu, že udržateľný vývoj sa týka celej spoločnosti. V medzinárodných iniciatívach my ako aj naši partneri vyvíjame rôzne riešenia, napríklad týkajúce sa zodpovedného nákupu našich surovín a ingrediencií. Výmena nápadov s našimi priemyselnými zákazníkmi vedie k zlepšeniu vývojového  procesu, ktorý podstatne prispieva k šetreniu zdrojov.

Naše skúsenosti a našu úlohu lídra v udržateľnosti využívame na to,   aby sme aktívne prispievali do debaty týkajúcej sa udržateľného životného štýlu budúcich generácií. Našu zaangažovanosť vyjadrujeme prostredníctvom národných a medzinárodných asociácií, pracovných skupín a na konferenciách – napríklad sme členmi vo výbore World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), v iniciatíve viacerých záujmových skupín “Forum Waschen” (forum prania), vo UNEP/Wuppertálskom inštitúte Collaborating Centre for Sustainable Production and Consumption (CSCP) a v Consumer Goods Forum, ktoré vzniklo v roku 2009. V priamom dialógu so zákazníkmi cez zákaznícke telefonické linky a  počas dní akcií a prostredníctvom projektov výskumu trhu poskytujeme informácie, predovšetkým o šetrení zdrojov pri používaní výrobkov.  Popri neustálej výmene nápadov so zákazníkmi, zamestnancami, susedmi, vládnymi organizáciami a výskumnými ústavmi, Henkel vždy udržiaval intenzívny dialég s analytikmi a  investormi. Počas uplynulých rokov tiež vzrástla dôležitosť inštitucionálnych investorov a špecializovaných analytikov a portfóliových managerov.